Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 16/05/2026
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Produits concernés
Le droit de rétractation s’applique aux produits retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les produits descellés ou endommagés par le client ne peuvent être repris.
Sont exclus du droit de rétractation :
- Les bougies et produits parfumés dont l’emballage a été ouvert (produits susceptibles d’être altérés)
- Les cartes cadeaux
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@delices-parfumes.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
- Nous vous enverrons un bon de retour par e-mail
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans le bon de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@delices-parfumes.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral.
6. Contact
Délices Parfumés
E-mail : contact@delices-parfumes.fr
Réponse sous 48h ouvrées.